城北区 社区“帮代办” 推动殡葬服务“暖心办”
为深化殡葬领域移风易俗，城北区朝阳街道创新服务群众机制和方法，将殡葬工作和“帮代办”服务结合起来，有效解决群众在殡葬服务方面的急难愁盼。
据了解，朝阳街道山川社区所管辖的山川小区原为山川机床铸造厂家属院，共有37栋楼、1562户，居住人口中30%为退休职工。多年来，山川社区承担起该小区近千人医保报销和丧葬费代办等相关事宜。
不久前，该厂一位长期在外地居住的退休老职工去世，子女因工作原因无法返回青海办理相关手续。社区代办员第一时间和老人的女儿联系，从“快递”收取资料、工资终止、医保卡注销，到丧葬费及抚恤金领取，社区工作人员先后多次前往青海省医保局、西宁市社保局、城北区教育局、银行等单位“帮代办”。
为切实减轻居民办事负担，社区安排1名专人代办员，在山川小区内办公，为去世人员代办丧葬费领取、医保待遇终止及余额发放等事项，家属只需提供资料，跑腿事宜均由社区代办员办理，这一模式已持续16年，目前已累计为437位老人办理，在30个工作日内，家属均可领取到丧葬费。
多年来，山川社区不断从群众的视角出发，让居民不跑路，以“文明实践+帮办代办”模式，通过更温暖、更便捷的服务把群众“身后事”从“伤心事”办成放心事。同时聚焦民生所需，打好宣传与实干的“组合拳”，结合“线上+线下”的宣传方式，充分发挥“幸福里”力量，广泛宣传殡葬法规政策和文明殡葬理念，大力推进移风易俗。
